海峡都市报9月13日讯“我在店里试了几件衣服，不喜欢就没有买单，结果老板要求我付‘试衣服务费’，这太过分了！”昨日，福州市民林小姐拨打本报热线968111投诉，道山路一服装店私设“试衣服务费”，属“违法行为”。
林小姐介绍，前天她到道山路岜纺服装屋买衣服，“我连续试了四件衣服，自己感觉都不喜欢，准备走人时，老板突然说要收我20元的‘试衣服务费’。”林小姐说，这会儿她才知道，原来这家服装店内还有一特殊规定：“免费试衣两件，第三件起如未购买，则每件收取服务费10元。”林小姐当场与老板发生了争论，拒绝付费并转身走人。
“我也是极度‘纠结’过后，才出了这样的规定。”昨日中午，记者来到岜纺，老板娘房女士如此表示。房女士说，自己开店5年，经常遇到一些顾客不断试衣，但最后一件都没买。“最夸张的，有一个顾客一连试穿了40多件，但是一件都没有买。我认为这就是属于‘恶意’了，既浪费了我的时间，也弄坏了衣服。”
房女士说，“试衣服务费”的点子是老顾客帮她出的，“特别是夏装，被试穿多了，价值自然降低了。所以，今年7月起就想了这么一招。”对于此规定是否引来顾客不满，房女士表示，两个月来自己的营业额没有任何下降，实际上她也没有真正收到一笔“试衣服务费”，就是起个警示作用。房女士特别强调，自己在店内多个显眼位置都贴了公告，“有不认同或是不满的顾客，完全可以不消费，不存在欺诈”。
对于“试衣服务费”，福州一律师表示，目前法律上并无相关规定。但根据《合同法》，民事行为中，如果双方已在事先达成口头约定，那么当事人就应该严格遵守约定。“如果店主已在店内显眼位置贴出规定，在消费者试衣前店主也做了说明，那么消费者继续试衣服就说明认同了这个约定。”